お問い合わせ

お客様にお寄せいただいた情報のお取り扱いについて

サポートセンターや各種投稿フォームよりご提供いただきました情報は、以下の通り取り扱うものといたします。

1.お取り扱い

サポートセンターにご提供いただきました個人情報は、法令、「個人情報保護方針」および「当社の個人情報の取り扱いについての重要事項」に従い取り扱います。

2.利用目的

サポートセンターにご提供いただきました個人情報は「当社の個人情報の取り扱いについての重要事項」に記載される利用目的の範囲内でのみ利用いたします。

3.お問い合わせ窓口

お客様がサポートセンターにご提供いただきました個人情報に関するお問い合わせのみ受け付けております。

お客様がサポートセンター以外にご提供いただきました個人情報に関するお問い合わせにつきましては、サポートセンターでは対応しておりませんので「当社の個人情報の取り扱いについての重要事項」をよくお読みになりそれぞれの窓口へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

4.共同利用(2015年4月1日より)

①共同利用するデータの項目
氏名・生年月日・性別・メールアドレス・郵便番号・住所・電話番号・お問い合わせ内容・ご対応内容・アンケート回答・その他サポートセンターや各種投稿フォームよりご提供いただくお客様情報

②共同利用者の範囲
株式会社セガホールディングス(「当社」といいます)、株式会社セガ・ライブクリエイション、及び株式会社セガゲームス、株式会社セガ・インタラクティブ、株式会社 セガ エンタテインメント等、サポートセンターがカスタマーサービスを提供する当社関係会社

③利用目的
当社及び当社関係会社の製品・サービスにおける適切・迅速なカスタマーサポート、重要なお知らせ、お客様満足向上を目的とした統計データ作成やアンケートなどサービス提供に必要な範囲内で利用いたします。
また、特定個人を識別できないよう加工して商用利用いたします。

④情報管理等の責任を有する者の名称
株式会社セガホールディングス

なお、ご提供いただきました個人情報は、法令、「個人情報保護方針」および「当社の個人情報の取り扱いについての重要事項」に従い取り扱います。詳細につきましてはこちらをご覧ください。

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